Política de Privacidade

A presente política descreve como a Cronograma Home Service (adiante, “Crono”, “nós”) trata os dados pessoais que recolhe através deste site, ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de Agosto.

1. Responsável pelo tratamento

Cronograma Home Service
NIF: a confirmar
Email: grupocronograma@hotmail.com
Morada: Lisboa, Portugal

2. Que dados recolhemos

Apenas recolhemos os dados que voluntariamente nos fornece através do formulário de pedido de orçamento ou via WhatsApp:

• Nome próprio
• Número de telemóvel / WhatsApp
• Mensagem opcional (descrição da obra pretendida)
• Foto opcional do espaço a remodelar, se a enviar pelo WhatsApp
• Endereço IP e user-agent do navegador (registo técnico)

Não recolhemos automaticamente quaisquer outros dados de navegação, nem utilizamos cookies de tracking, analytics ou publicidade. Veja a Política de Cookies para mais detalhe.

3. Finalidade e base legal

Tratamos os seus dados exclusivamente para responder ao seu pedido de orçamento, agendar visita técnica e, em caso de contratação, gerir a relação contratual ao longo da obra e respectivo período de garantia.

A base legal é a execução de diligências pré-contratuais a seu pedido (Art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e, posteriormente, a execução do contrato de prestação de serviços.

4. Prazo de conservação

Os pedidos de orçamento que não derem origem a contrato são conservados durante 24 meses, a contar da última interacção, para efeitos de retoma comercial. Os dados de clientes activos são conservados durante a vigência do contrato e pelos 10 anos seguintes (Art.º 123.º do Código do IRC e Art.º 40.º do Código Comercial). Findos estes prazos, os dados são eliminados de forma segura.

5. Subcontratantes

Para prestar o serviço, recorremos a fornecedores tecnológicos que actuam como subcontratantes ao abrigo de contratos compatíveis com o RGPD:

• Vercel Inc. — alojamento do site (UE / EUA, com Standard Contractual Clauses)
• Supabase Inc. — base de dados de leads (região EU-West)
• Telegram FZ-LLC — canal de notificação interna ao gestor de projecto

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos nos Art.º 15.º a 22.º do RGPD: acesso, rectificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Para o fazer, contacte-nos por email para grupocronograma@hotmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (cnpd.pt).

7. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição acidental: comunicações cifradas (HTTPS/TLS), acesso à base de dados restrito por chave, registos de auditoria das alterações.

8. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de actualização no topo. Recomendamos consulta periódica.